Table of Contents | ||
---|---|---|
|
Użytkownik może zgłaszać wszelkie trudności oraz wątpliwości przez Helpdesk PLGrid.
...
Uniwersalnym adresem poczty elektronicznej służącym do zadawania pytań na temat PLGridu jest helpdesk@plgrid.pl.
...
Każde zgłoszenie nadesłane na ten adres zostanie automatycznie potwierdzone e-mailem zwrotnym przez system pomocy PLGrid.
Podstawowym systemem rejestracji i obsługi zgłoszeń jest strona internetowa Helpdesku:
...
W przypadku akcji, które musi podjąć użytkownik (odpowiedź na pytanie eksperta, potwierdzenie rozwiązania lub ponowne otwarcie zgłoszenia) pojawiają się odpowiednie przyciski. Użytkownik może też komentować zgłoszenie i dodawać załączniki, nie zmieniając statusu zgłoszenia.
Warto skorzystać z informacji zawartych w innych rozdziałach Podręcznika użytkownika.
...